同城物流大战愈演愈烈,得服务者得天下

时间:2020-01-08 来源: 国际新闻

近年来,随着城市物流的快速发展,战争愈演愈烈。首先,快递、UU跑腿等专做即时配送的企业在同一个城市逐渐兴起。然后,具有终端分销能力的平台,如美国外卖和饥饿面条,也进入了同一个城市在C终端分销。上个月,中国最大的本地即时物流平台达达也宣布正式进入C终端市场。对于终端用户来说,即时通讯市场的竞争正在逐渐白热化。

市内物流引发了激烈的战斗,两种力量浮出水面。

根据国家邮政局2016年11月的数据,今年前9个月市内快递总量为51.1亿件,约为同期异地快递规模的1/3。随着城市内快递需求的不断增长,预计未来城市内快递将占到整个快递行业的70%以上,对快递及时性的要求将越来越高。

这个巨大的急需市场吸引了各种企业争相购买食物。与此同时,两种类型的代表正在同一个城市物流配送市场中形成。

1。以顺丰

嗅觉灵敏的传统快递巨头为代表的传统快递公司,在发现城市物流的大蛋糕后,开始积极抢占市场布局,逐渐形成了一种以顺丰为代表的传统企业实力。2016年7月,顺丰迎合大趋势,推出全市即时配送服务,为店内3至5公里范围内的餐饮外卖、超市、生鲜、蛋糕、鲜花等行业提供按需配送服务。

众所周知,这些传统快递业务的领导者都具有自建配送、强大的消费者意识和庞大的数据资源的优势。然而,由于传统物流“集疏运”模式的限制,很难在全市范围内实现灵活配送。顺丰是一个典型的代表。它在一个城市里设立了几个车站。每个站点都配备了一组专注于订单分发的分销商。这个自建的配送系统总是有一个管理边界。此外,顺丰的集中模式使其无法最大限度地满足即时配送的离散需求。

2。以达达和闪存交付为代表的达达和闪存交付等互联网公司,都在为高端用户开发城市的实时物流市场。其中,不缺乏众包来实现离散需求与特殊交付的耦合。众包物流服务比传统的城市快递服务更加灵活和高效,因为它们充分调动了社会运输能力,减少了许多中间环节,并直接交付。与此同时,确保众包集团提供与全职分销商相同甚至更好的服务是所有平台都需要接受的一项测试。

Dada's Attack

Dada,中国最大的实时物流平台,经过几年密集的市场开发,在运输能力、单卷和技术上不断扩大实力,成为众包物流的代表。

在进入高端市场之初,达达推出了业界前所未有的服务保障,即市内分销保险补偿机制。用户只需花费一定的保险金额即可获得高达200倍的赔偿,并在48小时内确认赔偿,从而为市内分销行业带来新的标准。

为了更好地提高服务质量,达达最近设立了一枚“蓝色使命”(Blue Duty)勋章,以表彰那些在日常递送中表现出色的达达骑士。据悉,达达-京东首席执行官蒯齐家也亲自为来自全国各地的五名达达骑士颁奖并拍照。在奖牌和荣誉的鼓舞下,这些骑士显然会有更强的自我意识来维护平台形象和提高服务意识。达达使用者似乎最终会从中受益。

如你所见,无论是200倍的报酬还是“蓝色责任”勋章,达达都在用行动告诉我们机会在同一个城市的物流业:只有服务是成功的关键。

全球服务提供商将赢得同一个城市的即时物流之战。

显然,战斗

对此,笔者认为达达已经领先,已经为京东、沃尔玛、永辉等大型零售商服务,在服务质量上有自己的优势。最近设立的“蓝色责任”奖章实际上为其服务质量增加了另一层保证。当然,这也反映了平台对服务质量的更高要求。可以看出,通过表彰经销商的行为,从B端业务到C端业务,他们无疑增加了10%的胜算。这是这个行业的一个明确信号:那些必须服务的人赢得了世界。

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